定期お届け便「MY BOX」は、自分だけのお気に入りのヘアケアセットを定期的にお届けするオンラインストア限定のサービスです。

※直営店、電話注文では実施しておりません。

・定期お届け便「MY BOX」以外の製品と一緒にお届けはできかねます。

・1回のご注文ごとに1箱でのお届けとなります。

・お申込みいただいた製品は、すべて一緒にお届けとなります。一部アイテムのみの発送はできません。

・2回目以降のお届けは、ご希望のお届け日時に合わせて自動的にお届けいたします。

　※初回分は、ご注文時にご指定頂いている日時にお届けいたします。

・配送先は、初回定期お申込み時に設定されたご住所へのお届けとなります。

　※ヤマト運輸にて宅急便でお届けいたします。

　※お住まいの地域・天候・交通事情および、その他やむをえない事情により、お届けまでに時間を要する場合や、お届け希望時間に添えない場合がございます。

　※ご注文いただいた製品が1週間を過ぎてもお手元に届かない場合は、お手数ですが有料サポート【（フリーダイヤル）0120-207-217】までお問い合わせください。

　　年末年始および、ゴールデンウィークなど大型連休の期間は、お届け指定がご希望に沿ってない場合がございます。何卒ご了承ください。

・定期お届け便「MY BOX」は全国一律、送料無料でお届けします。

・お届けは日本国内に限らせていただきます。

日にち、時間をご指定いただけます。

2回目以降のお届けは、初回のお届け日時に合わせて自動的にお届けいたします。

＜時間帯＞

１：午前中

２：14時～16時

３：16時～18時

４：18時～20時

５：19時～21時

＜日付＞

日付指定をお選びいただけます。

※沖縄県・離島は、お届け日時を指定されましてもご希望に沿えない場合がございます。

・お届け先は、変更がない限り、初回定期お申込み時に設定されたご住所へのお届けとなります。

お届けサイクル（例：30日周期など）の変更はできかねます。お受け取りを早めたい、または、遅らせたい場合は、お届け日時をご変更ください。

お届けサイクルの変更をご希望の場合は、カスタマーサポートへご連絡ください。

次回お届け日の【9日前まで】にマイページにて変更ください。

［インターネットの場合］

マイペ－ジにログインし、「定期お届け便のご確認・変更」をクリックし、次回お届け予定日をクリックします。

次回希望日を変更よりご希望のお届け予定日を選択してください。

※沖縄県・離島は、お届け日時を指定されましてもご希望に沿えない場合がございます。

・お届け先の住所は、初回定期お申込み時に設定されたご住所へのお届けとなります。

・お届け先の住所変更をご希望の場合は、次回お届け日の【9日前まで】に下記フリーダイヤル迄ご連絡ください。

　カスタマーサポートセンター　フリーダイヤル： 0120-207-217
　（営業時間 10:00～18:30 土日祝日・年末年始を除く）

・定期お届け便「MY BOX」を継続いただくと、3回継続ごとに、特典を次回お届け時にプレゼントいたします。初回のプレゼントは、4回目の製品お届け時にお送りします。

　※一度解約されて再度お申込みいただいた場合、お届け回数やご利用期間の合算はいたしません。

　※スキップをした場合・返品をした場合、お届け回数にはカウントされません。

　※定期お届け便「MY BOX」を複数お申込みいただいた場合、お届け回数やご利用期間の合算はいたしません。

2回目以降のお届け内容については、お届け指定日の【9日前】まで、マイページよりお客様ご自身で変更が可能です。
ご契約コース内での変更が可能です。コース自体の変更はできません。

※お電話では承ることができません。

お支払い方法の変更は、マイページにて、次回お届け日の【9日前まで】に変更可能です。

※お電話では承ることができません。

［変更方法］

マイペ－ジにログインし、「定期お届け便のご確認・変更」をクリック。右端にある、編集ボタン　＞　お支払い方法を編集する　よりご希望のお支払方法へ変更ください。

お休みをご希望の方は、次回お届け日の【9日前まで】にマイページにて変更してください。

※お休みは、1回までとなります。連続してお休みはできません。

※お休みを選択した際、お届けサイクルに合わせて自動的にお届け予定日を延長します。その後、お届け予定日の変更はできません。

［変更手順］

マイペ－ジにログインし、「定期お届け便のご確認・変更」をクリック。右端にある、編集ボタン　＞　スキップ　より変更してください。

定期お届け便「MY BOX」のお届け開始後、製品を３回以上ご購入いただき、すべてお受け取りいただいた場合にのみ、お電話にて解約することができます。

下記フリーダイヤル迄ご連絡ください。

カスタマーサポートセンター　フリーダイヤル： 0120-207-217
（営業時間 10:00～18:30 土日祝日・年末年始を除く）

定期お届け便「MY BOX」では、公式オンラインストアのマイルのご利用はできません。

定期お届け便「MY BOX」のご購入金額（税抜）に対して５％分、マイルを付与します。

※マイルUP（キャンペーンなど）は対象外で、通年5%となります。

定期お届け便「MY BOX」では、クーポンのご利用はできません。

定期お届け便「MY BOX」では、サンプル特典やプレゼントキャンペーン（ご購入金額によるプレゼント）は対象外です。

ご継続特典をご用意しております。

破損や配送ミスなど当社理由による場合、また肌のトラブルがあった場合のみ返品・交換を承ります。返送料は当社が負担いたします。

カスタマーサポートセンターまでご連絡ください。

※お客さまのご都合による場合は、返送料はお客さまのご負担とさせていただきますので、事前ご了承ください。

※皮膚トラブルによる返品があった場合は定期お届けおトク便を解約とさせていただきます。