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年末年始休業期間の配送とお問合せ対応について

お客様各位

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
ジョンマスターオーガニック セレクトでは誠に勝手ながら下記の期間につきまして休業とさせていただきます。

休業期間:2019年12月28日(土)~ 2020年1月5日(日)

期間中はご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。


 配送について

▼お届け日指定なしの場合
ご注文(ご注文確定) 出荷予定
12/26(木)23:59まで 12/27(金)出荷
12/27(金)0:00~
1/5(日)23:59
1/6(月)より順次出荷
1/6(月)0:00~ 1/7(火)より順次出荷  

※ご注文数の増加により出荷が遅延する可能性もございますので、予めご了承ください。

▼お届け日指定ありの場合
日付指定をご希望の場合は、配送日・時間指定欄よりご指定いただけます。
※指定可能な最短配送希望日はお届け先によって異なります。
※配達日のご指定をいただきましても、配送機関または、交通状況により、ご希望に添えない場合がございます。予めご了承ください。



 お電話やメールでのお問い合わせについて


カスタマーサポートセンターは、12/28(土)~1/5(日)はお休みをいただいております。
お電話でのお問い合わせは、12/27(金)16:00で年内は終了させていただきます。
12/27(金)18:30~1/6(月)9:59までにいただいたメールでのお問い合わせは、1/6(月)10:00より順次ご案内させていただきます。

ご迷惑をおかけ致しますが、何卒、ご了承くださいますようお願い申し上げます。

 


 ご注文の変更・キャンセルについて


▼変更について
ご注文の内容の変更および商品追加は承っておりませんので、お手数ですが、すべてのご注文を取り消して、再度まとめてご注文ください。

▼キャンセルについて
代金引換、一部クレジットカードをご利用の場合、ご注文当日中はマイページよりお客様ご自身でキャンセル手続きを行うことが可能です。

〈 キャンセル・変更の手順 〉
1.ログインし後、マイページの【ご注文履歴】をクリックしてください。

2. [ご注文履歴]内の該当注文に表示されている【ご注文をキャンセルする】をクリックしてください。
※こちらのリンクが表示されていない場合は、カスタマーサポートセンターまでご連絡ください。

3.内容を確認し、【OK】ボタンを押してください。

 

4. 「ご注文をキャンセル完了いたしました。」と変更になったことをご確認ください。

 

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